Conditions générales de vente

ARTICLE 1 – CHAMP D’APPLICATION 

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site  entre Kyu candle et tout Client effectuant un achat en ligne. Elles s’appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions.

ARTICLE 2 – IDENTITÉ DE LA SOCIÉTÉ

Le présent site est édité par la Kyu candle , immatriculée au Sie de Sens.

• Adresse : 1 grande rue 89110 le val d'ocre

• SIRET (siège) : 93920551400010

• Email : candlekyu@gmail.com

• Site : 

Responsable de publication : GUERIN Mélaine

ARTICLE 3 – PRODUITS 

 Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site au jour de la consultation par l’utilisateur, dans la limite des stocks disponibles. Les produits vendus sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.  Chaque bougie est fabriquée à la main, ce qui peut entraîner de légères variations d’un produit à l’autre. Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle.

ARTICLE 4 – PRIX

 Les prix affichés sont en euros TTC, hors frais de livraison. Kyu Candle se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans préavis. Le prix facturé est celui en vigueur au moment de la commande.

ARTICLE 5 – COMMANDE

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Une fois la commande validée et payée, un e-mail de confirmation est envoyé au Client. La boutique de Candle kyu se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

ARTICLE 6 – PAIEMENT 

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire, PayPal ou autre moyen proposé. Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les transactions sont sécurisées.

ARTICLE 7 – LIVRAISON 

Les livraisons sont assurées par des transporteurs indépendants.  Les délais sont indicatifs. Les colis doivent être ouverts en présence du livreur. En cas de casse ou détérioration visible, le Client doit refuser le colis ou émettre des réserves précises. À défaut, il dispose de 3 jours ouvrables pour signaler toute anomalie par e-mail. Le sujet est développé dans la politiques de livraison. 

Adresse de retour :
Candle kyu 1 grande rue 89110 le val d'ocre

ARTICLE 7 BIS – COLIS NON RETIRÉS
En cas de non-retrait d’un colis par le Client (point relais, bureau de poste ou retour en boutique), celui-ci est conservé par Candle kyu pendant une durée maximale de 3 mois à compter de la date de retour dans nos locaux.

ARTICLE 8 – DROIT DE RÉTRACTATION, RETOUR ET ÉCHANGE 

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. Le sujet est développé dans la politiques de retour. 

ARTICLE 9 – GARANTIES LÉGALES 

Les produits bénéficient de :

• la garantie légale de conformité (2 ans) (art. L217-3 et suivants du Code de la consommation)

• la garantie contre les vices cachés (art. 1641 du Code civil)

En cas de produit défectueux ou non conforme, Kyu candle prend en charge le retour et propose un remplacement ou un remboursement.

ARTICLE 10 – RESPONSABILITÉ 

Candle kyu ne peut être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou des produits. Candle Kyu ne pourra être tenue responsable en cas de force majeure (grève, catastrophe naturelle, incident logistique indépendant, etc.).
Les descriptions et visuels présentés sont non contractuels, bien qu’ils soient réalisés avec le plus grand soin afin de refléter fidèlement la réalité.

ARTICLE 11 – PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

 Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la relation client. Elles sont traitées conformément au RGPD. Le Client peut accéder, rectifier ou demander la suppression de ses données.

ARTICLE 12 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

 Tous les éléments du site  sont la propriété exclusive de Kyu candle . Toute reproduction partielle ou totale est interdite sans autorisation préalable.

ARTICLE 14 – DROIT APPLICABLE ET LITIGES 

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.  À défaut d’accord, le tribunal compétent sera celui de la résidence du consommateur, conformément au Code de la consommation.

ARTICLE 15 – BON DE RETOUR PRÉPAYÉ 

En cas d’erreur de commande ou de défaut de conformité avéré, un bon de retour prépayé peut être adressé au Client. Ce bon ne s’applique pas en cas de simple rétractation ou de changement d’avis.

ARTICLE 16 – SERVICE CLIENT 

Pour toute question, le service client est joignable à l’adresse suivante : candlekyu@gmail.com

Ou par courrier à : Kyu candle 1 grande rue 89110 Le val d'ocre